Order and Returns

1. Beställning & Kreditkontroll

Samtliga beställningar avser företagskunder (B2B).
Vid varje beställning genomförs en kreditkontroll. Om kreditkontrollen inte godkänns förbehåller vi oss rätten att neka eller avbryta beställningen innan leverans utan vidare förpliktelse.

2. Leverans

Vårt mål är att leverera beställningar inom 1–4 arbetsdagar efter lagd order.
Leveranstiden är preliminär och kan variera beroende på varumärke, produkt och lagerstatus. Leveranstid är ej bindande.

3. Betalning

Betalning sker mot faktura med 30 dagar netto. Faktura skickas via e-post.

Vid utebliven eller försenad betalning debiteras:

• Dröjsmålsränta enligt gällande referensränta + 15% samt förseningsersättning om 500 kr.

• Påminnelseavgift om 500 kr per påminnelse

• Eventuella administrativa kostnader enligt lag

4. Ej uthämtad försändelse

Om försändelsen inte hämtas ut och går i retur till oss debiteras en hanteringsavgift om 500 kr, oavsett orsak.

5. Reklamation

Reklamation ska ske skriftligen till order@strongduty.se inom 14 dagar från mottagandet av varan.
Produkten får inte användas efter att ett fel har upptäckts. Reklamation som inkommer efter angiven tidsfrist godkänns inte.

6. Retur & Ångerrätt (B2B)

Retur och ångerrätt gäller endast efter skriftligt godkännande från oss.

6.1 Villkor vid godkänd retur

• Efter godkänd retur ska varan skickas tillbaka inom fem (5) arbetsdagar

• Produkten ska vara oanvänd och returneras i originalskick och originalförpackning

• Returen ska ske enligt våra tillhandahållna instruktioner

6.2 Returfrakt & ansvar

• Om produkten är defekt tillhandahåller vi returetikett. Kunden ansvarar dock för att överlämna försändelsen till transportör, följa våra instruktioner samt bär risken för varan tills den mottagits av oss

• Om inget annat avtalats skriftligen ansvarar kunden för returfraktkostnaden och bär risken för varan tills den mottagits av oss

6.3 Ej genomförd retur

Om varan inte returneras inom överenskommen tidsram, oavsett anledning, ska detta anses som ett accepterande av varan, oavsett om produkten bedöms som defekt eller korrekt. Kunden är därmed fullt betalningsansvarig för hela fakturabeloppet.

Vid saknad, förlorad eller ej genomförd retur ansvarar kunden för produktens fulla värde.

7. Betalningsansvar & Indrivning

Vid utebliven betalning förbehåller vi oss rätten att anlita tredje part för indrivning av fordran.

Kunden ansvarar i sådant fall för samtliga kostnader som uppstår i samband med indrivningen, inklusive men inte begränsat till:

• Inkassokostnader

• Administrativa avgifter

• Påminnelseavgifter

• Dröjsmålsränta

• Det fulla utestående fakturabeloppet

8. Accept av villkor

Genom att lägga en order accepterar kunden dessa villkor i sin helhet.
Att behålla levererad vara utan att returnera den enligt godkända instruktioner utgör ett godkännande av köpet och medför full betalningsskyldighet.

9. Kontakt

Frågor gällande order, reklamation eller retur skickas till:
order@strongduty.se